يحرص حساب المواطن كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبله إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، ويسعى سعيا جادا في الإجابة عن كل سؤال يرد إليه عبر حسابه الرسمي بموقع Xتويتر سابقا، فورد إليه سؤال من أحد المستفيدين يقول فيه:ماطريقة متابعة سبب نقص الدفعة المستحقة؟ 
إقرأ ايضاً:الذهب يواصل الصعود رغم المخاطر العالمية.. توقعات صادمة للمستثمرين خلال الفترة المقبلةخطوة غير متوقعة من “تعليم الرياض” بشأن التقاعد المبكر للمعلمين

 فأجاب حساب المواطن على الفور على هذا السؤال قائلا:إن المستفيد بإمكانه الاطلاع على سبب نقص الدفعة لديه من خلال حسابه عن طريق الدفعات المالية، وجاء ذلك ردا على تساؤل ورد إلى برنامج حساب المواطن، عبر حسابه «خدمة المستفيدين»، يتضمن استفسارا عن سبب نقص الدفعات المالية المستحقة ببرنامج حساب المواطن.

 ومن الجدير بالذكر أن حساب المواطن أوضح أن حالة الدفعة حينما تكون (لا يوجد) فذلك مفاده أن إجمالي دخل المستفيد والتابعين (في حال وجود تابعين) تجاوز الحد المانع للدعم، مشيرا إلى اختلاف قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى بناء على تركيبتها ومجموع دخلها.