يحرص البنك المركزي السعودي كل الحرص على الاهتمام براحة العملاء وتقديم الخدمات لهم بيسر وسهولة، وأوضح البنك المركزي أنه يقدم خدمة إلكترونية تمكن المستفيد من تقديم شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي المختلفة.
إقرأ ايضاً:للمقيمين والمغتربين: سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري اليوم الأربعاء الملحق الآسيوي يشتعل: موعد والقنوات الناقلة لمباراة السعودية وإندونيسيا

  ولكي يتمكن العميل من الاستفادة لابد من اتباع الخطوات الآتية 

1 - تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي.

2 - اضغط على قائمة خدمات الظاهرة أعلى الصفحة الرئيسة.

3 - اختر من قائمة الخدمات "شكاوى".

4 - ستظهر لك صفحة جديدة تحتوى على الشكاوى المختلفة في القائمة (ب).

5 - اختر شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي واضغط عليها.

6 - سينقلك الموقع لبوابة ساما تفضل بتسجيل البيانات المطلوبة.

7 - بعد الانتهاء من تسجيل الدخول، تفضل بتقديم الشكوى.

  وأشار البنك المركزي السعودي أن هذه الخدمة متاحة للجميع مؤكدا أنه يمكن لعملاء البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل تقديم شكوى للبنك المركزي من خلال إدارة حماية العملاء.