تحرص الكهرباء السعودية كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبلها إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، وتقوم بتعويض المستهلك بـ500 ريال من مقدم الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة:- خلال فترة اختبارات التعليم العام لفئة الاستهلاك السكني.
إقرأ ايضاً:قرار سعودي مفاجئ يربك موسم الحج.. الأردن تكشف تفاصيل حظر دخول الحافلات الأردنية!للمقيمين والمغتربين: سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري اليوم الأربعاء

- بعد الساعة الثانية عشرة ظهرا.

- خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة.

- خلال شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني.

- إذا كانت هناك شكوى رسمية ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها.

- إذا كان هناك أي شخص في منشأة المستهلك ينطبق عليه تعريف ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء.

- إذا كانت المديونية على المستهلك لدى مقدم الخدمة غير متعلقة باستهلاك الكهرباء من العداد محل الموضوع بما لا يتعارض مع أحكام الفقرة (22-4) من دليل تقديم الخدمة الكهربائية.

 كما قامت الكهرباء السعودية بوضع معايير لإلزام مقدم الخدمة بتعويض المستهلك آلياً، في حال فصل التيار لعدم السداد.