المجلس الثقافي البريطاني (British Council)، يعلن عبر بوابة التوظيف الرسمية، توفر وظائف شاغرة يرغب شغلها للعمل بمجال خدمة العملاء بفروع المركز، شريطة أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وفقاً للتفاصيل التالية:
إقرأ ايضاً:جوجل توسع "وضع الذكاء الاصطناعي" لمحرك البحث إلى لغات ومناطق جديدة عالميًابيع صقرين من منغوليا بـ900 ألف ريال يشعل المزادات في معرض الصقور الدولي بالرياض
المسمى الوظيفي:
-
مسؤول خدمة العملاء. (Customer Service Officer)
الشروط التي ينبغي تحققها في المتقدم:
- أن يحمل المتقدم/ـة الجنسية السعودية.
- حاصل على مؤهل تعليمي يتناسب مع مهام العمل.
- يمتلك المتقدم مهارات اتصالات ممتازة.
- قادر على التعامل مع الحاسوب بامتياز.
ملخص المهام الوظيفية:
يقوم مسؤول خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني بتقديم دعم عالي الجودة للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي يوفرها المجلس الثقافي البريطاني. يشمل ذلك:
-
الرد على الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمات التي يقدمها المجلس الثقافي البريطاني.
-
تقديم المساعدة للعملاء فيما يتعلق بعمليات التسجيل والدفع والتسجيل للاختبارات اللغوية.
-
تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن الخدمات التي يقدمها المجلس الثقافي البريطاني وتوفير المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات.
-
العمل بشكل وثيق مع الفريق الإداري والمبيعات لتطوير حلول لتلبية احتياجات العملاء.
-
التعامل مع الشكاوى والاعتراضات والمشاكل بشكل فعال وسريع وتوفير الحلول العملية للعملاء.
-
توثيق جميع الاستفسارات والشكاوى والملاحظات والتحدث بوضوح وبطريقة محترفة وودية مع العملاء.
-
الحفاظ على معايير الجودة العالية في خدمة العملاء والعمل على تطوير عمليات الخدمة وتحسينها.
-
تحليل البيانات وتقييم أداء الخدمة وتوفير التقارير المناسبة للإدارة.
-
العمل في فريق والتواصل مع العملاء والمستخدمين الداخليين والخارجيين بطريقة فعالة.
-
الالتزام بالقواعد والإجراءات الداخلية وتحقيق الأهداف المحددة وتلبية متطلبات العملاء والشركة.
تفاصيل الراتب:
الراتب الأساسي: 5135 ريال سعودي ، السكن: 1400 ريال سعودي ، النقل: 700 ريال سعودي
موعد وطريقة التقديم:
التقديم متاح حاليًا، لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال رابط التوظيف بالمجلس الثقافي البريطاني.من المقرر أن يستمر التقديم حتى تاريخ 2023/03/12م.
