تحرص التجارة السعودية كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبلها إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، وتسعى سعيا جادا في الإجابة عن كل سؤال يرد إليها عبر حسابها الرسمي بموقع Xتويتر سابقا، فورد إليها سؤال يقول فيه أحد المستفيدين مستفسرا عن حقوق وواجبات الاسترجاع والاستبدال في المتاجر الإلكترونية.
إقرأ ايضاً:مستقبل سافيتش يثير الجدل داخل الهلال.. مفاوضات التجديد تبدأ وسط أنظار يوفنتوسكارثة خفية تهدد ملايين السعوديين.. تحذيرات عاجلة بعد اكتشاف مادة مسرطنة في مياه الشرب

   وأوضحت التجارة السعودية عبر حسابها الرسمي بموقع Xتويتر سابقا دليل حقوق وواجبات المستهلك الذي يمكن الاطلاع عليه من خلال https://mc.gov.sa/cg

  وتلتزم المنشأة وفقا للدليل بوضع سياسة للاستبدال والإرجاع، وعلى المستهلك والبائع الالتزام بها وفق الشروط والمدّد المحدّدة، ويجب على البائع عدم رفض إرجاع السلع أو استبدالها.

  كما نصّت أن تكون سياسة الاستبدال والإرجاع مكتوبة بلغةٍ واضحة ومفهومة للمستهلك، وأن تتضمّن الشروط الخاصة بفترة التخفيضات؛ حال وجودها، كما نصّت على امتناع المنشأة عن إرجاع المنتجات التي تؤثر في صحة وسلامة الإنسان، مثل الأطعمة المكشوفة والأدوات التجميلية والملابس الداخلية، وإيضاح ذلك للمستهلك قبل الشراء، إضافة إلى مجموعة حقوق وواجبات أخرى شملها الدليل.