خلال وقت سابق قامت هيئة النقل بإطلاق مبادرة شاملة خلال موسم الحج الماضي، والهدف منها هو قياس رضا الحجاج والمستفيدين في خدمات النقل السككي المقدمة إليهم.
إقرأ ايضاً:كارثة خفية تهدد ملايين السعوديين.. تحذيرات عاجلة بعد اكتشاف مادة مسرطنة في مياه الشربقرار سعودي "غير مسبوق" يُعيد الأمل لآلاف الأسر السودانية.. تفاصيل الخطوة التاريخية

وأكدت الهيئة بأن قياس نالت رضا جميع المستفيدين من خدمة قطار الحرمين السريع خلال موسم الحج، وتم إرسال العديد من الرسائل لقياس من قبل المستفيدين لتوضيح آرائهم في الخدمات المقدمة، وتهدف المبادرة إلى تعزيز تجربة النقل بواسطة القطارات.

كما تم ترجمة الاستبيانات إلى 5 لغات أساسية وهي العربية والإنجليزية والفرنسية والفارسية والأردو، وشارك فيها ما يزيد عن 7 آلاف حاج وتم تعميمه عبر كافة المحطات وقطار الحرمين السريع والمشاعر المقدسة، وذلك لرفع جودة الخدمات المقدمة وتحسين خدمة النقل السككي وتعزيز الشفافية، وأكدت الهيئة بأنه خلال الأيام القادمة سيتم متابعة نتائج الاستبيانات التي تم ربطها بمنصة صوت العميل.